CQFD, mensuel de critique et d'expérimentation sociales

La guerre des Pôles

Julien Tewfiq — 2019-11-13T12:30:00Z

« Bienvenue à tous à cette présentation publique du dispositif Activ'Emploi... » Marseille, à l'aube d'un glacial jour de janvier, une vingtaine de chômeurs de tous âges écoutent sagement. Certains, studieux, prennent des notes, mais la plupart se contentent d'avoir l'air attentifs et profitent du chauffage. Les deux conseillères Pôle emploi se sont partagé les tâches : pendant que la première fait le topo, sa collègue s'occupe de projeter le PowerPoint sur le mur du fond… Entre la distance et la lumière des néons, faut avoir de bons yeux.

« Si on vous a convoqués ce matin, c'est que vous êtes tous dans la même situation : vous êtes des demandeurs d'emploi autonomes. » Dans leur jargon, ça veut dire que nous ne faisons partie d'aucun « dispositif ». En effet, comme le précisera la conseillère, nous sommes à l'aise avec l'outil informatique, pour faire nos propres recherches de boulot, rédiger CV et lettres de motivation… Bref, nous n'avons pas besoin de Pôle emploi pour ne pas trouver de travail.

Eh bien, cette situation ne pouvait plus durer ! Voici venir Activ'Emploi, un machin spécialement pensé pour nous. « C'est sans contrainte : vous pourrez choisir quand et comment vous aurez vos rendez-vous avec votre conseiller, en face à face ou par webcam. Vous pourrez avoir jusqu'à trois rendez-vous par mois ! Et le numéro de téléphone de votre référent, plus un accès à une plateforme privée, du e-learning... Ça va vous aider pour booster votre détermination... » Le reporter-chômeur de CQFD a l'impression d'avoir déjà entendu ça mille fois à propos de tout et de rien et puis… « Mais surtout vous aurez accès au marché secret des offres d'emploi. » Soudain on a presque l'impression de voir une vingtaine d'oreilles se dresser. Qu'est-ce que c'est que ça ? Parfois « et surtout sur le bassin Aix-Marseille, les employeurs n'ont pas confiance dans le marché public des offres d'emploi [c'est-à-dire Pôle emploi] » et font leur recrutement par leurs réseaux, ailleurs…, en bref : cachés.

Anvéol, une grosse boîte de conseil en ressources humaines qui ne connaît pas la crise, est prestataire de service pour Pôle emploi et, nous dit-on, ne touchera la « prime » que si le chômeur a trouvé du turbin. C'est cette grosse boîte qui a accès aux fameux emplois cachés… et à une part des 90 millions d'euros alloués par Pôle emploi au dispositif Activ'Emploi pour 2015-2019 1, soit entre 440 et 500 euros par chômeur.

Conclusion du bizness2 : Pôle emploi (boîte publique) fait la réclame pour une boîte privée auprès des chômeurs « autonomes », ceux qui sont les plus facilement « employables » et qui demandent le moins d'effort ! Aux galériens de la galère les plus en galère de moisir dans un Pôle Emploi qui n'a plus les moyens. « On est à un conseiller pour 600 demandeurs d'emploi ici. »

À la fin de la conférence, il fallait signer une feuille pour accepter le dispositif et prendre rendez-vous. « Mais on peut refuser ? », demandé-je innocemment. « Oui, mais pourquoi ? » « Je ne me sens pas très à l'aise avec l'idée de participer à la privatisation de Pôle emploi et d'aller engraisser une boîte privée qui choisit ses “clients”. » Plus loin, une dame en rajoute une couche : « Moi non plus. En plus, je suis une ancienne de Pôle emploi. » « Mais, nous prévient la conseillère, vous serez encore convoqués dans deux mois pour la même présentation… jusqu'à ce que vous acceptiez. » Moi : « Eh bien, on reviendra ! » Et, vous le croirez ou pas, mais la conseillère a souri.

Julien Tewfiq

1 Pour en savoir plus, voir l'enquête de l'Huma : Humanite.fr/pole-emploi-quand-le-prive-prend-les-choses-en-mains-602778.

2 La libéralisation du bizness de l'accompagnement des chômeurs est bien évidemment une politique « moderne et innovante » de Bruxelles.

Quand Pôle emploi fricote avec l'industrie du sexe

Tiphaine Guéret — 2019-04-04T00:30:00Z

Lorsque l'État décide de passer un coup de rabot sur les chiffres du chômage, il ne fait pas dans la dentelle. Et autorise même Pôle emploi à dénicher des recruteurs dans les salons de massages érotiques et autres bars à hôtesses. Une façon comme une autre de s'attaquer au chômage de masse.

Par Kalem

« Cherche masseur(se) bien-être ». Quand Nathalie1 voit passer cette annonce sur le site de Pôle emploi en novembre dernier, elle n'hésite pas une seconde à postuler sur la plate-forme en ligne. Masseuse professionnelle depuis deux ans, son activité connaît des débuts balbutiants. Nathalie reste donc inscrite sur la liste des demandeurs d'emplois. L'annonce est semblable à beaucoup d'autres : un CDD de trois mois, 24 heures par semaine, rémunéré au Smic horaire.

Le lendemain de sa candidature, quand Nathalie décroche son téléphone, elle est loin de se douter de la tournure que la conversation va prendre. Au bout du fil, sa conseillère Pôle emploi souhaite lui donner quelques précisions sur le job qu'elle s'apprête peut-être à décrocher. Alors que l'annonce n'en laissait rien paraître, Nathalie apprend que dans ce salon marseillais, les employé.es sont prié.es d'officier nu.es. La masseuse n'en revient toujours pas : « Si les femmes ont du mal à boucler leurs fins de mois, elles n'ont qu'à aller vendre leur corps ? C'est ça le message de Pôle emploi ? ! »

« Le paroxysme de la politique du chiffre »

Interrogé sur la question, Tennessee Garcia, secrétaire général du Comité national des travailleurs privés d'emploi et précaires de la CGT, en appelle au droit : « Le code du travail mentionne que les offres d'emploi doivent être le reflet parfait du contrat que vous signeriez si jamais vous postuliez et étiez retenu. Dans le cas cité, on en est bien loin. »

D'après le syndicaliste, s'il y a déjà là de quoi se sentir floué.e, l'entourloupe peut aller encore plus loin : « Dans la mesure où la conseillère est allée jusqu'au bout du ciblage en démarchant directement le chômeur, cela signifie que l'offre soumise au demandeur d'emploi a été considérée comme une offre raisonnable d'emploi : le chômeur peut donc être radié s'il la refuse. 2 »

Pour Tennessee Garcia, ce genre de dérives illustre parfaitement la façon dont le gouvernement s'emploie à pilonner les droits des demandeurs d'emploi : « On arrive au paroxysme de la politique du chiffre en contraignant les chômeurs à accepter des offres d'emploi de plus en plus délirantes et précaires, et en favorisant par la même occasion les radiations si le demandeur d'emploi refuse l'offre qu'on lui soumet. Là on est face à un exemple extrême auquel s'ajoute un sexisme des plus crasses. »

« La nudité imposée est discriminatoire »

Lylia Abbes, chargée des relations presse chez Pôle emploi à Marseille, assure que des dispositions ont été prises dès que l'affaire a été portée à la connaissance de l'établissement public. « Quand on s'est rendu compte que l'offre contenait un caractère discriminatoire, on l'a enlevée du site. On a également recontacté toutes les personnes qui avaient postulé. » La communicante précise : « Ce qui était illégal dans cette offre, c'était de contraindre un salarié à porter une tenue spécifique alors que le port de cette tenue n'a pas de rapport avec le métier exercé et ne constitue pas une mesure de sécurité. À partir du moment où la nudité est imposée, l'annonce est à caractère discriminatoire. »

Lylia Abbes se veut rassurante et précise que « le contact de l'entreprise n'étant pas renseigné dans l'annonce, les candidats n'ont pas pu joindre le recruteur et l'entreprise n'a pas eu accès à leur CV ». Une question subsiste : comment une annonce illégale a-t-elle pu rester en ligne plusieurs jours ? D'après la porte-parole, « quand l'annonce a été saisie, elle ne comportait pas de caractère discriminatoire visible qui l'aurait empêchée d'être diffusée par Pôle emploi. Parfois les offres d'emploi sont saisies par les recruteurs directement. C'est ce qui a dû se passer. Si la nudité avait été précisée dans l'annonce, celle-ci ne serait pas restée sur le site. » Pourtant, la conseillère avait bel et bien de son côté les informations permettant d'invalider l'offre, puisque qu'elle a contacté la demandeuse d'emploi pour lui préciser les « détails » du poste...

Strip-tease et clubs libertins

Si l'agente ne s'est pas rendu compte tout de suite que l'annonce méconnaissait une disposition légale lui permettant d'être diffusée, c'est peut-être parce que chez Pôle emploi rien n'interdit de relayer des offres qui émanent de l'industrie du sexe.

Nous nous sommes procuré le guide d'aide à la rédaction des offres auquel les agent.es sont censé.es se référer quand ils valident une annonce. Sous la mention « Activités atypiques », la notice détaille : « En tant que service public, Pôle emploi est tenu d'enregistrer toutes les offres qui lui sont transmises dès lors que celles-ci sont légales. À moins qu'elle soit interdite par les textes, toute activité peut faire l'objet d'une offre (c'est le cas par exemple des activités de strip-tease ou encore des clubs libertins). » Toutefois, il est également mentionné que des précautions particulières doivent être prises avant de publier ce genre d'annonces : « L'offre doit préciser l'activité et/ou la nature de l'établissement afin que les demandeurs d'emploi puissent postuler en toute connaissance de cause. »

La loi du marché

Le fait que l'industrie du sexe parvienne à truster jusqu'aux confins du service public pourrait être considéré comme une véritable avancée pour les travailleurs et travailleuses du sexe qui revendiquent l'application du droit commun à leurs professions et la pleine reconnaissance de leurs métiers. Pour les militant.es de la dédiabolisation, légitimer des activités qui participent de la marchandisation des corps ne revient pas forcément à faire le jeu du capitalisme. Il s'agit plutôt de reconnaître un état de fait pour permettre aux professionnel.les du domaine de s'organiser et de faire valoir leurs droits.

C'est ce qu'expliquait il y a quelques années Morgane Merteuil, secrétaire générale du Strass (le Syndicat du travail sexuel) de 2011 à 2016, à la revue Vacarme3 : « C'est complètement idiot de croire que dans une société capitaliste néo-libérale, il y aurait des sphères qui pourraient y échapper. Les relations sexuelles ont une valeur d'échange, elles participent directement des flux du capitalisme, et il faut le prendre en compte. [...] Notre but est d'insérer les travailleurs du sexe dans le cadre de la législation, afin d'assurer la même protection à tous les travailleurs. [...] La question n'est pas morale, elle est économique. »

C'est justement cette question économique et son pendant social qui cristallisent les tensions autour du « marché du sexe ». Pour Lilian Mathieu, sociologue et directeur de recherches au CNRS, légitimer le travail du sexe revient à nier que les travailleurs et travailleuses qui y ont recours y sont poussé.es par « la fermeture du marché du travail aux fractions de la population (spécialement féminines) les plus démunies économiquement et culturellement »4. Pour le chercheur, « vendre son corps, ou plus exactement le louer pour un usage sexuel, constitue un des derniers recours possibles lorsque les moyens légitimes d'acquisition économique (principalement par le travail ou par des prestations d'aide sociale) sont inaccessibles »5.

Au regard du durcissement des mesures qui visent les chômeurs, le fait que Pôle emploi intègre à son panel d'offres celles qui proviennent de l'industrie du sexe a de quoi inquiéter. Un dilemme de plus pour ces chômeurs et chômeuses : se désaper ou être radié.e ?

Tiphaine Guéret

1 Le prénom a été modifié.

2 D'après le décret du 30 décembre 2018 qui fixe les nouvelles règles de l'assurance chômage, si le demandeur refuse deux « offres raisonnables » d'emploi, son allocation sera temporairement supprimée.

3 Adèle Ponticelli, Zoé Carle, Paul Guillibert, « Strass et stigma. Entretien avec Morgane Merteuil », février 2014.

4 Lilian Mathieu, « On ne se prostitue pas par plaisir », Le Monde diplomatique, février 2003.

5 Ibidem.

Mais qu'est-ce qu'on va faire de... Pôle emploi ?

Julie Go — 2018-07-05T13:00:00Z

Jo est conseiller Pôle emploi. Il est dépité, plus trivialement, il a les boules. « À partir de janvier 2016, les inscriptions se feront uniquement par Internet. » On sait qu'une inscription met entre 40 et 70 minutes. C'est long mais quand on est au chômage, c'est bien connu, on n'a que ça à faire, à part tourner sa cuillère désargentée dans sa tasse de café soluble. « Pour les sans-emploi qui n'ont pas de scanner ou de compétences en informatique, des jeunes en service civique qui auront suivi une formation de 3 jours [les aiguilleront]. » Jo poursuit : « Accueillir les gens en détresse, leur dire de se calmer, leur donner un thé…c'est un vrai métier et ça ne s'apprend pas en 3 jours. » Surtout si le type veut s'immoler avec du diesel ! Ce n'est pas tout : « A partir de janvier, les accueils seront fermés l'après-midi et bien sûr on va continuer sur la voie des services dématérialisés », avec notamment le développement de l'« Emploi Store », une plateforme numérique « résultant d'un partenariat public-privé, sur laquelle il n'y a même plus le logo de Pôle emploi et qui vise à faire des évaluations avec les demandeurs d'emploi ».

Pour Jo, l'objectif est multiple : « D'abord rendre l'inscription tellement compliquée que ceux qui n'ont droit à rien ne prendront plus la peine de s'inscrire : comme les politiques n'ont plus aucune marge de manœuvre possible sur l'activité ou la répartition du temps de travail, ils essaient de faire baisser la température sociale en sabotant le baromètre. » Une technique voisine de celle appliquée en Grande-Bretagne où les chômeurs sont incités à se mettre en contrat zero hour : horaires et salaires variant selon le bon plaisir des employeurs, on peut ne rien gagner pendant des mois et rester dans la catégorie « salarié ».

En France, dans la novlangue des super managers de Pôle emploi, on appelle cela des contrats « atypiques » qui sont en passe de devenir la norme ainsi que le révèlent les derniers chiffres du chômage pour le mois de septembre. Si le nombre de demandeurs d'emploi de catégorie A a diminué de 0,7 %, celui des catégories B et C (ayant exercé une activité réduite) a progressé de 1,2 % et 1,5 %. Y voir les premiers résultats de la politique gouvernementale visant au flicage renforcé des chômeurs serait évidemment de la malhonnêteté intellectuelle. Comment penser en effet que les injonctions répétées des 200 contrôleurs de recherche d'emploi aboutissent à ce que les gens acceptent n'importe quel type de boulot ? Et si la peur de la sanction ne suffit pas, ces cohortes de « super contrôleurs » appliqueront – sans état d'âme ? – les quotas d' « expulsion » fixés par la direction.

Pour Jo, l'autre objectif à terme semble aussi de diminuer l'activité de Pôle emploi pour le remplacer par un système de maisons de services au public : des lieux qui feraient un peu de tout et qui n'emploieraient plus de fonctionnaires mais des sous-traitants associatifs assis sur un siège éjectable. Un modèle déjà très présent dans les pays où tout a été privatisé : les plus précaires sont alors gérés par des associations caritatives sous contrat avec l'État. Pour les rupins de la galère, des assurances privées viendraient fort opportunément couvrir leurs risques. Un vieux rêve du Medef qui, dans cette affaire, est juge et partie : il cogère l'Unédic, un organisme qui porte atteinte au marché assurantiel qu'ils veulent développer. Ou, comme le dit Jo : « On saborde le bateau, et ensuite on vient proposer de nouvelles solutions. »

Néanmoins, dans ce paysage morose, une faible lueur d'espoir est venue de là où on ne l'attendait pas : du Conseil d'État !

Petit rappel historique : en mars 2014, la nouvelle convention Unédic était négociée et signée dans les locaux du Medef après 24 h de négociations-marathon. Et là, le 5 octobre dernier, suite à diverses plaintes et actions de collectifs de précaires, la plus haute juridiction administrative du pays l'a annulée, entre autres, parce qu'elle pénalisait trop les intérimaires et les personnes indemnisées suite à un licenciement abusif.

Jo demeure pourtant dubitatif : « Aujourd'hui, il y a certaines agences où l'on continue d'appliquer les règles de l'accord de mars 2014, qui est maintenant illégal. Et d'autres où l'on applique les règles antérieures. » Et il conclut, un peu blasé : « À Pôle emploi, un agent suit entre 80 et 350 usagers et en ce qui concerne la liquidation [le traitement des dossiers d'indemnisation], moins du quart des agents sont vraiment opérationnels. » Entre surexploitation et radiation, restera-t-il un espace pour revendiquer le droit de chômer peinard ?

Précaires : le socialisme punitif

Laurent Guilloteau — 2018-04-04T07:30:00Z

Des décennies de précarisation l'ont montré : la gestion capitaliste du chômage et des chômeurs constitue un laboratoire des mutations du salariat. Ou comment le chômage est tout simplement devenu un moment du travail.

« L'immoralité ouvrière est constituée par tout ce par quoi l'ouvrier contourne la loi du marché de l'emploi telle que le capitalisme veut la constituer. »

Michel Foucault

Cette fois, la guerre aux précaires a officiellement été déclarée. Devançant les négociations actuelles des partenaires « sociaux » (patronat et syndicats) sur l'assurance chômage, Hollande a lancé les hostilités. Dès janvier, il a décrit l'indemnisation du chômage comme étant des plus « généreuses » et appelé à de « raisonnables efforts » pour résorber le déficit. Le gouvernement s'est en effet engagé auprès de Bruxelles à réduire ses déficits publics de 3,8 % à 3,5 % et compte réaliser une part des économies sur les faibles garanties concédées aux chômeurs. Une fois l'offensive lancée, les experts de la Cour des comptes ont rempli leur rôle en maquillant les mécanismes d'un déficit de l'Unedic dont il s'agissait avant tout de dramatiser l'ampleur. Divers hiérarques socialistes ont fait chorus, puis la ministre du Travail, suggérant d'instaurer la dégressivité des allocations chômage, a brandi la menace : une réduction insuffisante du déficit conduirait l'État à refuser d'agréer le protocole Unedic et à « reprendre la main » pour imposer sa convention chômage.

Par L.L. de Mars.

Une contre-réforme permanente

De Mitterrand, Blair et Schröder à leurs épigones, le travaillisme d'État a contribué d'une manière décisive à la précarisation de l'emploi et à la montée de l'insécurité sociale. Radicalement coupé des salariés, ce travaillisme-là n'a plus rien de « social-démocrate ». Le PS ne déroge pas à la règle. Déjà, en 1998, face aux exigences portées par une mobilisation massive des chômeurs et précaires, il avait rompu avec toute notion de solidarité en déclarant préférer « une société de travail à l'assistance » (Lionel Jospin). Digne de la droite décomplexée, cette morgue disait implicitement aux chômeurs : « Ton revenu est indu ».

Contrairement à une idée reçue, c'est dès 1982 qu'une attaque sans précédent a été conduite contre les droits des chômeurs et précaires : la « rigueur économique » de gauche a précédé le blocage des salaires de 1983. Alors que le seuil des deux millions de chômeurs vient d'être franchi, le risque financier est mis en avant. Le gouvernement Bérégovoy entend « sauver l'Unedic ». Les chômeurs seront moins indemnisés, et – fait nouveau – ils le seront en fonction de la durée de cotisation antérieure (création des « filières d'indemnisation ») et de la durée d'emploi. Cette réforme réduira drastiquement les garanties concédées. Conséquence : la majorité des chômeurs ne sera plus indemnisée. Les socialistes et une CFDT absorbée dans l'État viennent de mettre en place les conditions d'apparition des « nouveaux pauvres », comme on disait durant ces années 1980, lorsque l'extension de la pauvreté de masse dans un pays à la richesse croissante ne s'était pas encore banalisée.

Indemniser moins de la moitié des chômeurs, c'est encore trop ! Le plan d'austérité qui s'annonce impliquerait de diminuer de 800 millions d'euros le montant des allocations. Le ministère du Budget a donc établi des scénarios de coupes budgétaires : une diminution de 100 jours de la durée d'indemnisation toucherait 400 000 personnes ; un jour d'emploi ne vaudrait plus un jour indemnisé mais 0,9, ce qui réduirait les droits de 947 000 allocataires ; diminuer l'indemnisation de 57 % à 49 % de l'ancien salaire affecterait 1,28 million de chômeurs. En actionnant les curseurs avec dextérité, les économies dépasseraient les 800 millions.

Dans le même temps, on renouvelle les dispositifs de contrôle. De fait, la contre-réforme est permanente, une guerre d'usure continue menée simultanément sur de multiples plans afin de déstabiliser sans trêve les précaires. Pour ce faire, les repères des ayants droit sont modifiés sans cesse. Il s'agit de rendre caduque l'expérience et le savoir acquis des concernés dans le maquis kafkaïen des bureaucraties sociales. Le droit social doit rester un pauvre droit, et le précaire sans prise sur sa situation. Ainsi, Pôlicemploi a-t-il été doté d'agents de contrôle chargés de vérifier que les chômeurs cherchent « activement un emploi ». Les radiations devraient prendre leur envol. Il faut non seulement punir mais aussi réduire les chiffres du chômage. Car il sont la preuve de l'échec de l'économie, d'une politique du capital dont l'État est le garant. Par la baisse et la suppression des allocs comme par le renforcement des contrôles, les chômeurs sont également conduits à disparaître. D'eux-mêmes. Déjà, nombre de « chômeurs découragés » ne s'inscrivent plus ou pas.

Il faut activer les chômeurs !

Le projet gouvernemental de code du travail ne se borne pas à favoriser le droit de l'entreprise contre les droits des travailleurs. Selon une disposition passée inaperçue, il prévoit d'aligner les prérogatives de Pôle emploi sur celles de la CAF en matière de récupération d'« indus ». Finie l'obligation d'en passer par des procédures judiciaires, Pôle emploi se servirait à loisir sur le revenu des indemnisés, sauf lorsque ces allocataires effectueront des recours. Ce qui n'est pas, et de loin, le plus fréquent.

Il s'agit aussi de continuer à faire grimper le nombre des chômeurs « en activité à temps réduit » – 40 % d'entre eux sont déjà dans ce cas –, qui dépendent à la fois de salaires morcelés et d'éventuels subsides publics (allocs chômage, RSA, prime d'activité). Guerre aux « assistés » et production de travailleurs pauvres vont de pair. Comme lors de l'adoption de la convention précédente, ces salariés à l'emploi discontinu ou « atypique », saisonniers, intérimaires ou intermittents, seront parmi les premiers visés. Là aussi, le terrain a été préparé par le travail de sape des experts. Diverses études ont montré à quel point les travailleurs précaires coûtent cher à l'Unedic.

Le travail est avant tout un rapport de pouvoir. Il s'agit de gérer les flux de main-d'œuvre disponibles vers l'emploi en dépassant la forme classique de subordination salarié/patron. Des économistes parlent de « désalarisation formelle ». La subordination s'effectue désormais vis-à-vis de l'institution (Pôle emploi) dont les entreprises ne seraient plus que des « clients ». Autre exemple récent de cette dilution du salariat, l'auto-entrepreneuriat s'apparente à une forme de sous-traitance flexible, extrêmement rentable pour les entreprises. La création de ce statut comme celle de la prime d'activité montre que, si la vision libérale fait du marché l'élément fondateur de la société, l'État néolibéral s'en distingue en ce qu'il l'appréhende, lui, comme une construction sociale dans laquelle son rôle décisif est de produire une concurrence sans cesse renouvelée. La dette et les déficits publics sont des instruments de commande utilisés à fin de produire cette concurrence.

En charge de l'État, le PS contribue à l'institution d'une société punitive dans laquelle la forme-salaire est une modalité de contrôle des usages du temps. Après plus de quarante ans de chômage de masse, le mythe du plein emploi, levier efficace pour mettre en concurrence des pans de plus en plus larges de la population sert un objectif : le plein emploi précaire. La valeur travail est le support d'une précarisation générale par-delà les statuts juridiques (CDI, CDD, auto-entrepreneur, stagiaire), comme le montre l'ultime tentative de renversement du droit du travail en droit du capital.

Cinéma : Loi du marché, impasse totale

Marlène Benquet — 2018-03-09T07:30:00Z

Sorti en salle en juin 2015, La Loi du marché de Stéphane Brizé retrace en quelques tranches de vie le parcours de Thierry, chômeur puis vigile dans un supermarché. La sociologue Marlène Benquet1 l'a vu ; sous la fiction, un seul paradigme : le contrôle social.

Par Ferri.

Thierry Taugourdeau (Vincent Lindon à l'écran) a perdu son emploi et peine à en retrouver un. Le film se présente d'abord comme le récit de la centralité du travail. La caméra suit Thierry au sein de Pôle emploi, puis avec ses anciens collègues de travail prêts à poursuivre la lutte alors que lui préfère tourner la page. Très vite, d'autres tranches de son existence sont livrées : à la banque où sa conseillère financière lui suggère de vendre sa maison pour renflouer son compte, dans son bungalow près de la mer avec un autre couple qui souhaite l'acquérir ou auprès de son fils handicapé dont l'avenir scolaire est soudainement menacé, non par le handicap, mais par la baisse des revenus de son père. Parce que le travail n'est pas une activité sociale comme les autres, parce qu'il est aujourd'hui le mode d'intégration quasi unique des individus dans la société, parce que pour ceux qui ne disposent pas de capital, il est la seule source de revenus économiques nécessaires pour vivre. Dans le monde capitaliste, le salariat, qu'on ait un emploi ou qu'on l'ait perdu, est un rapport social qui surdétermine tous les autres.

De la psychologie de Thierry on ne saura rien ou très peu. Le film ne s'embarque pas dans l'intériorité de son personnage central, il donne à voir, par une série de séquences, comment s'articulent et se répondent les institutions censées gérer les privés d'emploi. La scène inaugurale où Thierry tente de comprendre pourquoi son conseiller Pôle emploi l'a encouragé à suivre une formation de grutier – un métier impossible à exercer pour Thierry – exhibe la nature ubuesque de l'institution : véritable miroir aux alouettes, Pôle emploi gère les chômeurs tout en sachant qu'il n'est pourvoyeur d'aucun emploi. D'un point de vue pratique, sa mission n'a aucun sens. Mais d'un point de vue idéologique, le film montre comment un problème collectif d'insuffisance d'offres d'emplois se transforme en un problème d'inadaptation individuelle. Conséquence d'un tel tour de passe-passe : on fait porter aux chômeurs eux-mêmes la responsabilité du chômage. Sommés de se réformer intérieurement, les aspirants salariés sont appelés par l'institution à engager un travail introspectif sur les déterminants de leur employabilité. Pour aider Thierry à améliorer sa prestation, le conseiller Pôle emploi le filme durant une simulation d'entretien, puis demande aux autres participants de commenter son comportement. Du contenu de ses réponses au ton de sa voix ou sa manière de marcher, tout ce qui fait de lui un être singulier est critiqué comme pour démontrer publiquement qu'il est bien la cause de ce qui lui arrive. Enjoint, comme l'avait souligné Michel Foucault, à devenir entrepreneur de lui-même2, considéré comme responsable d'une situation sur laquelle il n'a pourtant aucune prise, Thierry est laissé seul face à la loi du marché.

Or, dans ce monde anomique où chacun lutte pour devenir ou rester employable, il n'est en réalité pas de bonne position. Lorsque Thierry trouve enfin un emploi de vigile dans un hypermarché, le spectateur est privé du soulagement attendu. Car voilà que de sujet des dispositifs de contrôle, il en devient l'agent. Il n'est plus filmé, il tient la caméra. Il intègre le groupe de ceux qui traquent les autres pour préserver l'intégrité du système et ici les profits du magasin. Le monde présenté par Stéphane Brizé apparaît finalement comme un empilement de dispositifs au sein desquels surveillants et surveillés coexistent. La scène où Thierry lui-même interroge l'une des salariés ayant volé des bons d'achat pour palier ses faibles revenus fait écho à celle où le conseiller Pôle emploi s'assure de sa motivation ; situation qui renvoie à son tour à celle où l'enseignant de son fils le convoque pour demander des explications sur la baisse de ses notes ou à celles où la banquière vérifie l'état des comptes de Thierry. Toutes ces situations se répondent les unes aux autres, tous les dispositifs bancaire, scolaire, professionnel qu'elles mettent en scène se ressemblent et se superposent pour enserrer les individus dans un réseau de surveillance dont ils pâtissent tout en y participant. Stéphane Brizé filme d'ailleurs les acteurs à la dérobée, à la manière de la caméra de surveillance de l'hypermarché, comme pour placer les spectateurs à leur tour dans la position de surveillants. Il n'y a bien qu'une loi : celle qui permet à une minorité de vivre confortablement pendant qu'une majorité vit avec la crainte perpétuelle de perdre ce minimum qui permet à tout un chacun de survivre. Si bien qu'on se demande, une fois le film terminé, s'il est tout simplement possible de penser un en-dehors du marché.

Car Stéphane Brizé ne nous indique pas l'issue du labyrinthe. A part mourir ou imiter l'inquiétante fuite finale de Thierry, il nous condamne à un repli de plus en plus étriqué. L'ailleurs unique que propose le film, c'est la famille, petite et nucléaire. Lorsque Thierry tient sa femme par la taille ou qu'ils dansent dans le salon avec leurs fils, ils semblent pour un court instant préservés de la loi du marché. Mais en coupant ainsi ses personnages de toute autre forme de socialisation, en les privant d'amis, de voisins, de familles élargies, d'investissements associatifs, sportifs ou syndicaux, le réalisateur les inscrit dans un monde sans refuge ni résistance possible. Par là même, il échoue à faire de la question – comment rendre ce monde un peu plus hospitalier ? – un problème non seulement moral mais aussi politique.

1 Auteure notamment de Encaisser ! Enquête en immersion dans la grande distribution, La Découverte, 2013.

2 Michel Foucault utilise cette formule dans Naissance de la biopolitique : Cours au collège de France (1978-1979), Gallimard, Seuil, Paris, 2004.

Au sommaire du 125

L'équipe de CQFD — 2014-10-02T15:26:40Z

CQFD n°125, en kiosque à partir du 03 octobre 2014.

Les articles sont mis en ligne au fil de l'eau après la parution du CQFD d'ensuite. D'ici-là, tu as tout le temps d'aller saluer ton kiosquier ou de t'abonner...

En Une : "Ces assistés qui nous affament" par Tanxxx.

Le dossier : Bye bye turbin !

A ce moment critique pour le gouvernement, il fallait bien tenter de la remettre, cette bonne vieille pression sur l'éternel assisté, vautré dans les délices des minima sociaux. Et c'est le Rebsamen du Travail qui s'y colle – suivi de près par les coups de langue squalide de Valls qui « aime l'entreprise » et les coups de baguette de Pierre Gattaz, véritable chef d'orchestre du pays, qui voudrait détricoter jours fériés, SMIC et 35 heures. Le ministre exige que Pôle emploi flique les sans-dents. Comme si toute considération objective sur la situation actuelle – mythe des offres d'emploi non-pourvues, emplois précaires, jobs absurdes, destruction de l'emploi industriel, stratégies managériales de concurrence et d'épuisement –, s'était évaporée afin de désigner l'unique responsable de ce marasme : cette feignasse de chômeur !

La ficelle est usée, mais les socialos s'y entendent aussi bien que leurs compères de la droite-dans-ta-face. En exigeant des inactifs des preuves de recherche active d'emploi, en les enjoignant, sous peine de radiation, d'être enthousiastes, flexibles et de surjouer leur motivation – « le premier travail du demandeur d'emploi, c'est le travail sur soi » –, on leur fait endosser leur rôle historique : mettre à leur tour la pression sur celles et ceux qui bossent et, à leur corps défendant, agir à la baisse sur les salaires.

CQFD, qui s'est toujours placé dans le camp des réfractaires au chagrin, remet le couvert de la joyeuse désertion, et profite de son temps libéré pour réviser ses classiques : « À la vérité, le règne de la liberté commence seulement à partir du moment où cesse le travail dicté par la nécessité et les fins extérieures ; il se situe donc, par sa nature même, au-delà de la sphère de la production matérielle proprement dite. […] Dans ce domaine, la liberté ne peut consister qu'en ceci : les producteurs associés – l'homme socialisé – règlent de manière rationnelle leurs échanges organiques avec la nature et les soumettent à leur contrôle commun au lieu d'être dominés par la puissance aveugle de ces échanges ; et ils les accomplissent en dépensant le moins d'énergie possible, dans les conditions les plus dignes, les plus conformes à leur nature humaine. »

(Karl Marx, Le Capital, livre III)

Tout un champ libre à défricher. Et là, on peut se retrousser les manches, mais sans eux et leurs menaces de coups de pied au cul !

Le travail en miettes > Le 2 septembre dernier, François Rebsamen, ministre du Travail, faisait le buzz en brandissant le nombre de 350 000 offres d'emplois non-pourvues en France. Ce faisant, il stigmatisait des chômeurs « tire-au-flanc » qui ne joueraient pas le jeu de la solidarité nationale en temps de crise. Conseiller à Pôle emploi, Vincent décrypte le message à l'aune de son quotidien.

Éphémère revival du STO en Roussillon > Le 26 août dernier, Christian Bourquin, président PS de la région Languedoc-Roussillon, décédait des suites d'un cancer. Passé le concert de louanges saluant la pugnacité de l'« animal politique », pas grand monde cependant pour rappeler à quel point ce « socialiste » pur jus fut un précurseur en matière de gestion sociale du travail.

La dame-pipi est l'avenir du chômeur > François Rebsamen, le ministre de la remise au turbin, a plus d'un boulot de merde dans son sac pour te ramener dans le giron soyeux du travail. Il y en a un, pourtant, qui échappe encore au catalogue de Pôle emploi. Jusqu'à quand ?

Fais-moi mal, boss ! > Quand on a reçu le visuel de l'affiche « J'aime ma boîte et j'assume ! » à l'adresse mail de la rédaction, on a d'abord cru à un fake...

Heureuse qui comme Françoise… > Glandage dans la Drôme, un nom prédestiné. Comme si vous habitiez à Oisif-sur-Yvette ou Paresse-en-Borne. Françoise y vivait sans travail il y a trois ans. Nous l'avons retrouvée…

Les mots du chômage > En Auvergne, d'autres récalcitrants explorent le chômage heureux… ou presque. Cet été, certains ont occupé le Pôle emploi avec la compagnie Jolie Môme, pour protester contre les nouvelles dispositions accordées au patronat par le gouvernement.

Revenu inconditionnel, késako ? > Enseignant et objecteur de croissance, Baptiste Mylondo ferraille pour démontrer la dimension révolutionnaire et réaliste du projet de revenu inconditionnel. En lui épargnant la question récurrente de son financement, CQFD lui a offert la possibilité de préciser sa pensée.

Les articles

Brésil : La fête continue > « Une opération policière couplée avec une opération financière. » Cette formule définissant la fonction de l'urbanisme peut-elle aussi s'appliquer aux grands événements sportifs ? Au vu du déroulement de la Coupe du Monde au Brésil, c'est bien la conclusion à laquelle on arrive.

ZAD du Testet : « Les arbres volaient au-dessus de nos têtes » > Au Testet, le Conseil général du Tarn a décidé de raser toute une forêt pour offrir une réserve de flotte aux agriculteurs locaux. CQFD a envoyé sur place une de ses jeunes recrues afin de rendre compte de la lutte des opposants au projet. Faisant fi de toute neutralité journalistique, cette dernière est montée dans un arbre pour tenter de lui sauver l'écorce. Témoignage depuis les cimes.

Polluer propre > Il est vert, mon pétrole !

Culture : La révolte muséifiée > De même qu'ici les révolutions occupent volontiers certains rayons de librairie, de l'autre côté de la Manche, le Victoria and Albert Museum accueille une collection d'ustensiles à la symbolique émancipatrice… Visite de l'exposition Disobedient Objects, mise en scène esthétique et policée de quelques-unes de nos rébellions.

Histoire : « Il faut prôner le désordre » > A l'heure où l'on réactive le roman national à grand coup de best-sellers, un collectif d'enseignants, Aggiornamento hist-géo, décide de questionner ce rapport « actif et collectif » à l'histoire et les pesanteurs de son apprentissage. Rencontre avec Laurence De Cock, professeure en lycée, Véronique Servat, professeure de collège et Eric Fournier, maître de conférences à la Sorbonne-Paris I.

Cantine : « Nous sommes ce que nous mangeons… » > La bouffe est un combat. Depuis septembre 2013, l'ancienne Kuizin, ce lieu associatif de la Belle de Mai (Marseille) tournant autour de pratiques culinaires en rupture, a été reprise en main par une nouvelle équipe, la Cantine du Midi. Si tu veux vivre libre, respecte l'aliment !

Les chroniques

Mais qu'est-ce qu'on va faire de… L'antiterrorisme français ?

Médias : Il est né le divin Marabout > Dernier arrivé dans la constellation des publications indépendantes, la revue Jef Klak ne fait pas dans la demi-mesure : son premier numéro, « Marabout », fait 304 pages ! Le Chien rouge a rencontré ces drôles d'oiseaux.

Queen Kong Kronik > Feminism United !

Histoire de saute-frontières : Autochtones, mais irréguliers > En Guyane, où les manies de la bureaucratie coloniale ont toujours cours, tout est fait pour que les indigènes ne se sentent pas chez eux. La politique du chiffre en matière d'expulsions a encore de beaux jours devant elle. La dignité et la malice des autochtones aussi.

Je vous écris de l'usine > Dernière saison

Cap sur l'utopie > « Un nouveau monde aux destins nouveaux »

La guerre de l'emploi : demandez le guide !

Jean-Baptiste Legars — 2014-01-23T05:00:00Z

Chercher un boulot, c'est comme monter au champ de bataille. Un site de mise en lien de CV et d'annonces d'emploi publie tous les ans un guide du parfait petit soldat, pardon, chômeur. En rang tout seul, et en avant… marche ! Ou crève.

« Restez donc poli, disponible et motivé. » Lorsque vous vous pointez chez Pôle, sachez que « même si ces démarches sont fastidieuses, rébarbatives, elles peuvent vous permettre de retrouver un emploi rapidement. Restez donc poli, disponible et motivé. N'oubliez pas que vous avez en face de vous des personnes qui pourront, à un moment ou un autre, vous apporter une aide précieuse. » Ces conseils pleins de bon sens sont extraits d'un petit bouquin édité par le site qapa.fr1 – Emploi, guide de survie 2014 – qui décrit « toutes les étapes et bonnes pratiques pour se sortir du chômage et décrocher un emploi en 2014 ». Alors, c'est compris, les feignasses ? Parez-vous de vos plus beaux atours : la politesse, la disponibilité et la motivation. Arborez fièrement ce triptyque comme le fantassin trimballe son Lebel, son barda et son sens du sacrifice. Car chercher du boulot, nous explique en substance ce petit guide, c'est partir à la guerre. Toutefois, si nous pataugeons tous dans la même misérable tranchée, ici, c'est chacun pour sa gueule – plus ou moins cassée – sur le front de l'emploi. Et il va falloir vendre chèrement sa peau.

Comme dans tout conflit, il y a des pertes. A commencer par la vie qui précédait votre licenciement, cette période où vous aviez un contrat de travail et un salaire. Le bouquin est formel : vous devez « faire le deuil de ce qu'il y avait avant ». Dans sa grande mansuétude, il vous octroie tout de même une petite pause pour vous requinquer avant de repartir au combat frais comme un bleu-bite : « Prendre deux ou trois jours pour faire le point au calme » est vivement conseillé. Ensuite, il faut se taper « les déclarations administratives », « faire le tri » dans vos petites affaires, sans oublier d'« assurer [vos] besoins physiologiques », soit « manger et boire » et « dormir ». Mais, attention, sans trop abuser des « palliatifs ». Une fois que vous aurez « boosté [votre] mental », car là est « la psychologie de la réussite », et pris « soin de [votre] corps », l'heure sera venue de déplier les cartes d'état-major et de préparer votre plan d'attaque.

Il vous faudra alors « préparer [vos] outils pour combattre » et « connaître et s'adapter à l'environnement », tel le para en passe de sauter sur Djibouti. Puis passer aux choses sérieuses : pour espérer accrocher un job à votre ceinture, il vous faut « partir en chasse ». Et pas question de lanterner, au risque de passer votre vie aux minima sociaux. Il faut « bouger vite » et ne pas s'endormir – ou alors, en gardant votre arsenal à portée de main : « Ainsi, soyez toujours armé de votre téléphone portable, à proximité de votre ligne de téléphone ou de votre ordinateur. » De vacances ? Point question. Ou pas plus de cent vingt minutes : « Même si vous devez vous absenter ou partir en vacances, organisez-vous pour pouvoir écouter vos messages téléphoniques et numériques toutes les deux heures. Ainsi, vous pourrez réagir rapidement et ne pas passer à côté d'un emploi. » Et un bon petit soldat de la guerre économique n'omet jamais de se mettre la pression : « Que dois-je faire pour remplir 100 % de mes objectifs et satisfaire mon futur patron ? » est la question à se poser pour ne pas retourner à la première phase décrite dans le bouquin : celle du deuil… Vous pensiez qu'une fois un boulot décroché, la guerre serait terminée ? Que nenni ! Enrôlé dans une boîte, le combat continue : pensez à demander à votre employeur « quelle est la plus grande menace pour [son] entreprise », afin de bien cerner l'ennemi.

Si cet ouvrage excelle dans l'art de la guerre, il omet toutefois de décrire celle menée contre les chômeurs par Pôle emploi. Il n'aborde pas plus les diverses façons de se défendre : il n'est nullement question de syndicats, de prud'hommes – instance qui peut être salutaire pour surmonter cette fameuse phase de « deuil » – ou de collectifs de chômeurs. Ici, le discours est bien rodé : non seulement c'est la guerre, mais vous êtes, tel un Rambo lâché en pleine jungle, seul à la mener. Un individu contre un système qui n'a plus réellement besoin de main-d'œuvre, mais qui intime l'ordre d'aller au chagrin. Si vous échouez, petit soldat ne représentant que vous-même, ce sera uniquement parce que vous n'aurez pas suffisamment « boosté votre mental ». Après « deux ou trois jours pour faire le point au calme », il n'y aura qu'à rouvrir le guide à la première page. Ou déserter définitivement le marché du travail. Pour sauver votre peau. Jean-Baptiste Legars 1. Site dont la fonction est de mettre « en relation les bons CV avec les bonnes offres d'emploi ».

1 Site dont la fonction est de mettre « en relation les bons CV avec les bonnes offres d'emploi ».

Quand la radiation devient une fonctionnalité du logiciel

Sébastien Navarro — 2013-11-16T05:30:00Z

Le précédent quinquennat ne les a pas épargnés. Et si les trois millions de chômeurs ont cru souffler avec le début de l'ère hollandaise, les dernières évolutions de Pôle emploi en matière de numérique démultiplient les possibilités du flicage. Au nom bien sûr de la lutte contre le chômage.

➢ Pôle emploi 2015 Sur la porte d'entrée de l'agence Pôle-emploi de Toulouges (Pyrénées-Orientales), une affiche informe que Disneyland recrute. Dedans, une dizaine de chômeurs font la queue. Pas d'oreilles de Mickey ni de ricanement à la Picsou, les mines sont plutôt sinistres.

Un par un, les conseillers surgissent d'un espace feutré pour venir chercher les convoqués. Les gens attendent leur tour avec une patience qui confine au fatalisme. Dans un recoin, le panneau réservé aux offres d'emploi ne contient aucune offre d'emploi. à la place, un avis de concours de la fonction publique territoriale et un article des pages économie du Figaro du 17 septembre qui annonce le chiffre faramineux de 170 000 projets d'embauches pour 2013. En tête des 140 recruteurs, McDonald's et la force de frappe de ses 1 228 restaurants. A quoi sert Pôle emploi ?

Vincent, conseiller Pôle emploi à Lorient (Morbihan) depuis 2005, a un début de réponse : « Pôle emploi sert à trois choses : primo, il sert à indemniser les gens qui ont leurs droits ouverts à l'assurance chômage. On peut considérer que, bon gré mal gré, ce service-là est à peu près rendu. Secundo, et plus politiquement, Pôle emploi sert à culpabiliser les chômeurs et ça, ça marche impeccablement. C'est même l'objectif numéro un. Quand tu fais culpabiliser les gens, tu arrives à ce que des offres d'emploi de merde soient pourvues : des temps partiels, CDD, contrats d'apprentissage et de professionnalisation. Sachant que la moitié des gamins en contrat d'apprentissage ne vont jamais jusqu'au diplôme, que l'employeur les paie en dessous du Smic et touche une montagne d'aides. Un rêve de patrons. Enfin dernier aspect : Pôle emploi est là pour faire baisser les chiffres du chômage. Non seulement avec les radiations, mais en misant aussi sur cette masse de gens complètement découragés de trouver un emploi décent et qui ne s'inscrivent plus. »

Le récent imbroglio médiatique impliquant l'opérateur SFR au sujet de la « vraie-fausse » baisse spectaculaire des demandeurs d'emploi pour le mois d'août témoigne parfaitement de cette obsession statistique chez nos gouvernants. L'emploi, celui-là même que l'on détruit, délocalise ou précarise, reste ce référent ultime, ce moule unique dans lequel chacun est sommé de glisser sa couenne de peur de rejoindre la cohorte grandissante des parias. Les stigmates du chômeur « canapé », mis à vif par le quinquennat sarkozyste, sont toujours d'actualité. Cécile, tour à tour pigiste et chômeuse, membre du blog « Minisphère du chômage et des idées reçues » témoigne : « On l'entend peut-être un peu moins maintenant qu'on a changé de présidence mais les gens au chômage souffrent toujours des idées reçues, de cette image du gars qui n'en branle pas une et qu'on dénonce comme un profiteur du système. »

Après la douloureuse fusion de l'ANPE et des Assedic, Pôle emploi a signé en 2012 une nouvelle convention tripartite avec l'état et l'Unedic nommée Pôle emploi 2015. Dans cette novlangue creuse où la première qualité des mots employés est leur interchangeabilité, Jean Bassères, directeur général, annonçait la couleur : « Pôle emploi [doit devenir] un service public de référence, capable de faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ; d'innover, d'agir en plus grande proximité encore avec nos partenaires ; de simplifier son organisation et d'être plus attentif aux résultats de son action. » Au titre des innovations apportées par le dispositif, il faut noter une attention particulière au développement du numérique dans l'« accompagnement » des chômeurs, avec son préalable : la suppression du suivi mensuel. Ouf ! pourrait-on dire, voilà un progrès qu'on ne peut que mettre au crédit de la gauche hollandaise. Cécile de s'étouffer : « La suppression du suivi mensuel ? Mais il n'a jamais existé dans les faits ! Je peux en témoigner à titre personnel. Ça fait deux ans que je suis inscrite à Pôle emploi et je n'ai vu qu'une fois mon conseiller. J'ai été convoquée une autre fois pour une espèce de truc collectif où on nous a dit de signer un papier, histoire de dire youpi c'est cool on est venus… » Assertion confirmée par Vincent : « Il était notoire que personne n'était suivi de façon mensuelle à part quelques personnes à la marge ; il y avait une souplesse malgré tout qui s'était installée. Avec l'abandon du suivi mensuel personnalisé physique, tout va se passer à distance à travers les spams sur téléphone portable, à travers les plates-formes de traitement de contrôle des chômeurs qui se sont implantées de façon expérimentale sur plusieurs régions. L'avenir, c'est de ne plus recevoir les gens dans les agences, à part la première fois pour leur expliquer leur droit à indemnisation. Après on les bascule sur le flicage numérique. »

Outre sa casquette de conseiller Pôle emploi, Vincent fait partie de la CGT « chômeurs rebelles » du Morbihan. Début juillet 2013, le site publie un décryptage kafkaïen du nouveau site Internet pole-emploi.fr. Outre le casse-tête concernant les critères à renseigner, le bridage de la machine dont les réponses sont limitées à 150 offres, l'analyse met en exergue cette obligation faite au chômeur de se connecter une fois par mois et de mettre régulièrement ses données à jour afin de rester en « “tête de liste” de la consultation des patrons, comme sur “leboncoin.fr” ». Tandis que de l'autre côté de l'écran, les « flics de l'emploi », installés dans le QG de leur plate-forme de contrôle numérique, veillent au grain et n'hésiteront pas à intervenir si les démarches virtuelles du chômeur réel ne font pas montre d'une volonté active de retrouver du taf. Une traçabilité qui fait basculer le contrôle du chômeur en mode « industriel » selon les termes de Vincent. « Si le demandeur d'emploi ne va jamais aux réunions d'informations collectives, ne répond jamais aux offres d'emploi qu'on lui envoie sur son portable par SMS, le conseiller qui a directement accès à son dossier lui demandera des comptes. Et même s'il ne le reçoit pas, quelqu'un sur une plate-forme de traitement des chômeurs aura accès à son dossier de façon aléatoire et pourra lui demander pourquoi il n'a pas répondu à toutes les “magnifiques” propositions qu'on lui a faites. Avec ce nouveau dispositif de spams numériques, on intensifie plus encore le potentiel de radiations ou, a minima, la pression sur les chômeurs pour qu'ils acceptent des emplois que j'appelle “dégradés”. » Rappelons au passage que la radiation pour un allocataire équivaut à la suppression de deux mois d'indemnisation chômage. « Pôle emploi 2015 ? C'est de l'humain dans la merde face à la machine, résume Cécile. On dépersonnalise encore plus les rapports entre le service et les demandeurs d'emploi. Ils ont déjà fait quelques tests, comme d'installer des bornes dans des agences. »

A quoi sert Pôle emploi ? Cécile encore : « Un jour, un communiquant de Pôle emploi m'a dit clairement que son rôle n'est pas d'aider les gens à trouver du travail. » Forcément puisque le susdit travail n'existe plus. Le rôle de Pôle emploi est d'obliger les demandeurs d'emploi à justifier en permanence leurs « actes positifs de recherche d'emploi ». A ce petit jeu du sadisme de masse, la déferlante numérique ouvre des perspectives insoupçonnées. Reste un moyen d'échapper à ce flicage numérique, Vincent lâche la combine : « Il faut indiquer dès le départ lors du premier entretien qu'on ne souhaite recevoir aucune proposition de Pôle emploi ni par mail ni par SMS. Mais combien de gens sont au courant ? » Désormais toi, camarade lecteur, et bientôt la terre entière.

Par Nardo.

Les brèves du N°112 (1)

L'équipe de CQFD — 2013-07-27T05:00:00Z

La maison ne fait pas crédit

« On a cherché des solutions, elle avait accepté un échéancier, mais, après un moment, elle ne l'a plus respecté », s'est justifié Pascal Blain, directeur de Pôle emploi Languedoc-Roussillon. Jeudi 30 mai, une chômeuse de Canet-en-Roussillon (Pyrénées-Orientales) reçoit la visite d'une huissière de justice mandatée par Pôle Emploi. Objet du litige : 1 800 euros portant sur un trop-perçu d'indemnités que la profiteuse doit rembourser. Rapidement le ton et la tension montent et la précaire, à la santé précaire, fait un malaise qui lui sera fatal. Le procureur de Perpignan a ordonné une autopsie. Qu'on se rassure : aucune trace de lasagnes de cheval n'a été retrouvée dans l'estomac de la victime.

Incontinences

Le procès de Bradley Manning, en taule depuis 2010, se tient en ce moment aux états-Unis. L'ancien militaire a déjà reconnu avoir fourni à Wikileaks plus de 700 000 documents secret-défense. « Je pensais que si le grand public […] avait accès aux informations contenues dans les câbles diplomatiques d'Irak et d'Afghanistan, cela pourrait provoquer un débat public sur le rôle de l'armée et de notre politique étrangère en général », a déclaré le jeune bidasse choqué par les exactions de l'armée US. Pari gagné : outre-Atlantique, on parle déjà de procès du siècle ! Manning, lui, risque perpette pour « collusion avec l'ennemi ». Verdict le 23 août.

Jeff et Bob

Steak machine

C'est un scoop. Une innovation. Un nouveau pas sur la lune dans notre marche vers le progrès. La boucherie Lafaye vient d'ouvrir son premier distributeur automatique de viande, pâté et saucisse dans une rue de la petite commune de Sainte-Catherine (Charente). L'idée est de permettre au consommateur « de s'approvisionner en produits de qualité, à l'heure de la débauche ou au moment où il s'aperçoit qu'il n'a plus rien dans le frigo et qu'on est en dehors des horaires d'ouverture ».

– Ben chéri, où tu vas, il est plus de minuit ?

– J'ai une subite envie de merguez.

– Grand fou, tu n'oublieras pas mon foie de génisse.

Le progrès on vous dit…

Carton plein

La petite fiesta organisée le 13 mai dernier place du Trocadéro dans le 16 e arrondissement de Paris, pour célébrer le sacre du PSG, aura été au-delà de toutes les espérances. La Qatar Investment Authority, propriétaire du club, avait insisté pour que les manifestations d'allégresse aient comme décor la tour Eiffel, carte postale internationale. Pari tenu. Affrontements avec la police, récupérations de quelques objets réservés à une clientèle de luxe, jeux et courses-poursuites dans ce territoire-vitrine d'une richesse inabordable pour le plus grand nombre : le Qatar voulait valoriser son image en vue d'un retour sur les 150 millions d'euros investis, pour l'instant, dans le club parisien, les supporters du PSG ont, eux, tenté de rappeler que, contre toute attente, Paris n'est pas qu'un décor.

Djamal Chaab, une mort exemplaire

Nicolas de La Casinière — 2013-04-15T05:00:00Z

Exclu de l'indemnisation, considéré comme fraudeur, condamné à rembourser, le chômeur n'a pas supporté. Il s'est immolé devant Pôle emploi. Officiellement, tout a été fait « avec humanité ».

Par Nicolas de La Casinière

Désespéré, le peuple a mis fin à ses jours. C'est arrivé le 13 février. Djamel Chaab s'est immolé devant l'agence Pôle emploi qui refusait de l'indemniser. Chaab, en arabe, ça peut se traduire par « le peuple ». Il est venu en bus. Descendu à l'arrêt dans une rue adjacente à l'agence pour l'emploi. C'est comme ça qu'on disait, autrefois. Pour l'emploi. Pas contre les gens qui n'en ont pas. Aujourd'hui, les agences de radiation sont devenues des pôles de gestion du chiffre sensible du nombre de chômeurs en France.

Djamal Chaab a déposé ses clés sur le trottoir. Personne dans la rue de ce quartier de bureaux à quatre étages, en paquets, cernés de parkings au pied. Il a vidé sur lui une bouteille d'eau de Javel pleine d'essence. Une flamme a suffi. Il a couru vers l'entrée de l'agence, surprenant les trois policiers et le vigile en faction. On avait pourtant bien protégé les locaux.

Il avait 42 ans. Fils d'un tailleur réputé de Sidi Bel Abbès, Djamal Chaab a travaillé en Algérie à la fabrication de décors de théâtre. Puis il a rencontré Nicole. Mariés, il se sont installés là, pas si loin de cette antenne de Pôle emploi. Il s'était impliqué auprès de la famille nantaise de l'un des otages enlevés au Niger, aidait à faire des traductions en arabe.

Lundi, l'agence lui a signifié un rejet de droits alors qu'il aurait travaillé 720 heures. Il revient le lendemain. L'agence est fermée. Il téléphone, dit qu'il vient d'avaler des médicaments. Les pompiers sur place, il n'a rien pris. Puis il prévient à nouveau Pôle emploi qu'il va venir se suicider à l'intérieur de l'agence.

600 euros à rembourser

Pôle emploi avait donc décidé de le sanctionner, le renvoyant à l'allocation minimum, des ressources réduites à presque rien. Sa « faute », pour l'administration, c'est de ne pas avoir déclaré une mission d'intérim en août, alors qu'il a déclaré toutes les autres. Il avait travaillé tout le mois de décembre. Manutention de nuit dans une boîte de transports. Son erreur lui vaut la double peine, on ne peut plus normal pour la machine Pôle emploi. Malgré sa période travaillée, aucun droit à indemnisation. Deuxième sanction : il doit rembourser ce qui est considéré comme un « trop perçu ». Soit 600 malheureux euros. Pourtant comme tout salarié du privé, il a cotisé pour cela.

Au même moment, un certain Carlos Ghosn qui émarge à 36 000 euros par jour, propose de se sacrifier un peu, se « limitant » à 26 000 euros par jour si les ouvriers acceptent son chantage à la « compétitivité ». Au même moment, une fraude réelle, authentique tromperie à l'échelle industrielle parle de bœuf qui n'en est pas et de mauvais cheval. La crise broie les salariés comme du vulgaire minerai de bidoche que l'agro-business utilise dans de troubles assemblages, agglomérats mixant des bas morceaux de viande, des tissus graisseux, du collagène.

Humanité, humanité, humanité !

Pôle emploi ne recolle aucun morceau mais a tenu à faire savoir que son action a été irréprochable. Le ministre du Travail est venu le soir même sur les lieux du drame réconforter le personnel. « Tout a été fait, ce qui s'est passé ici est exemplaire », a lâché Michel Sapin. Les règles d'indemnisation ? Respectées, « appliquées avec l'humanité qui convient, avec les explications nécessaires mais il y a parfois des moments où on est dans une telle situation, qu'on ne comprend plus les explications ». Fermez le ban. Simple aléa de la communication. Le contrôle social généralisé des précaires s'accommode pourtant assez mal du terme d'« humanité ». Sa femme Nicole a dénoncé « une administration qui a perdu toute humanité » et des salariés retranchés derrière leurs ordinateurs. Le lendemain de la mort de Djamal Chaab, le big boss de Pôle emploi, Jean Bassères, s'est fendu d'une circulaire à ses directeurs régionaux, chargés de retransmettre au petit personnel dont le grand patron salue de loin « professionnalisme, courage et humanité ». Il tient à rassurer : « Tous les services publics qui, comme Pôle emploi, ont pour mission d'aider nos concitoyens les plus en difficulté sont inévitablement exposés à des situations semblables. » Il rappelle à propos de la victime que « l'examen de son dossier de demande d'allocations avait fait apparaître qu'il ne justifiait pas d'une durée d'affiliation suffisante » et que « tous les services publics qui, comme Pôle emploi, ont pour mission d'aider nos concitoyens les plus en difficulté sont inévitablement exposés à des situations semblables ». Sinon, si ça se reproduit, il faut prévenir police et pompiers, et « informer par mail la direction “Maîtrise des risques” de la direction générale ». La vie des gens se voit réduite à une gestion technocratique de risques à maîtriser. Officiellement, le message martèle « l'humanité ». C'est le maître mot de la communication de crise. Pour François Hollande, « le service public de l'emploi a été, je crois, exemplaire, il n'est nul besoin d'aller chercher une responsabilité. Quand nous avons des règles, nous devons les faire comprendre. »

La machine à faire comprendre a comme des ratés. Mais Pôle emploi et police n'ont rien à se reprocher. « On n'a rien pu faire », a dit Philippe Cussac, directeur départemental de le sécurité publique. Le patron des flics a dépêché trois hommes, un à l'intérieur de l'agence, un à la porte (où Pôle emploi avait aussi embauché un vigile pour interdire l'accès à Djamal Chaab), un troisième policier aux abords de cette entrée. Cette protection centrée sur les locaux n'a pas pu arrêter celui « qui a surgi à l'angle de la rue », mourant avant qu'une couverture lancée par le vigile n'éteigne les flammes et que les policiers utilisent un extincteur. Le dispositif, comme disent les flics, a été déjoué par Djamal Chaab « Algérien avec un titre de séjour en règle de dix ans, inconnu des services », rappelle Cussac sans réussir à se départir de ce regard policier qui porte le filtre de la suspicion sur toute personne impliquée dans un drame, même si elle est victime de bout en bout.

On peut cogner, chef ?

Trois jours plus tard, une marche pacifique, silencieuse, sans slogan, accompagne des proches de la victime. En fin de cortège, elle croise des abrutis réacs anti-mariage pour tous, beuglant leurs slogans, klaxonnant à vélo devant le monument aux morts. Quelques invectives aux manifestants homophobes servent de prétexte à la police, cette fois très présente version anti-émeute, pour cogner dans le tas, épargnant miraculeusement les cathos, sans s'interposer, fonçant bille en tête contre les participants au cortège en hommage à Djamal Chaab. Coups de matraque, nuages de lacrymo, giclées de sang. Un participant à cet hommage à un chômeur s'est fait frapper au visage à coups de tonfa, une femme était projetée violemment à terre par les casqués de la république. Un journaliste d'Ouest-France a excusé ce déchaînement policier : ceux qui ont été l'objet de ce dispositif policier n'avaient pas eu la décence de retirer leurs badges contre le projet d'aéroport à Notre Dame-des-Landes. Ce qui suffit donc à justifier la violence d'État. Comme s'il n'y en avait pas eu assez, de violence, dans cette histoire que les dirigeants trouvent « exemplaire ».