CQFD, mensuel de critique et d'expérimentation sociales

Surveillance : Leviathan dans ta face

Julie Go — 2018-08-14T06:00:00Z

Pour l'antiterrorisme, c'est zéro. Mais pour garder les petits vieux en déshérence et alpaguer les kleptomanes dans les grands magasins, la technologie de vidéosurveillance dite intelligente fait une remarquable percée. Au doigt et à l'œil.

Bistrotier à Hadleigh, dans le Suffolk, Simon Gordon a monté Facewatch, une petite société qui vend de la reconnaissance faciale vidéo, développée pour confondre les indélicats dont les mains baladeuses s'égarent dans les sacs des clientes du pub. Facewatch couple les images de vidéosurveillance avec un fichier de voleurs à l'étalage, plus de 10 000 profils alimentés par les boutiquiers1. Des supposés chapardeurs qui n'ont même pas été jugés. Hey ! Ce type qui entre dans le champ de la caméra ressemble fort à une des fiches ! Alerte. C'est la forme électronique du physionomiste repérant les interdits de casino. Utilisé contre le terrorisme, c'est zéro. De nouveaux algorithmes ont beau scruter les images dynamiques pour détecter les gens louches, il faut qu'ils soient déjà connus, fichés, documentés. Et dans le métro, les logiciels sont réglés pour alerter les comportements dits suspects d'« objets » humains.

La technologie VCA (video content analysis) recoupe flux vidéo et bases d'images à partir d'enregistrements de situation normale de l'environnement surveillé. Tout changement anormal de vitesse ou de mouvement est mouliné en direct. Trop lent, trop rapide, trajectoire irrégulière, pas de mouvement du tout ? Cet « objet anormalement fixe », c'est probablement un sans-abri. Évidemment les vrais pros du crime organisé savent et sauront toujours passer à côté. Si la VCA est sans intérêt pour contrer les terroristes – qui veillent à paraître normaux –, la technologie cible surtout les précaires. Idéal pour surveiller les personnes dépendantes, les Alzheimer, ces « objets » sociaux trop coûteux en ces temps de coupes budgétaires. Au Royaume-Uni, number one du nombre de CCTV (Closed-circuit television), une caméra pour onze habitants, le business de la sécurité vend des « solutions » de surveillance automatique des patients et autres délaissés des hospices. La caméra voit un changement brusque de la position de l'objet surveillé ? Biiiip ! Mise en garde : « Madame X a fait une chute. » Ne reste qu'à robotiser le brancard.

Coopérant avec une start-up australienne qui se vante de savoir repérer les étudiants éméchés sur un campus, Thales étudie une veille vidéo des anomalies comportementales intégrant le son, prétendant « faire la différence entre l'agitation d'un groupe de supporteurs et une agression ». Testé sur la ligne 14 du métro parisien début 2015. En 2013, la RATP avait déjà voulu remplacer les portiques par un système comparant la « signature biométrique » – le visage – de chaque voyageur avec la photo de son abonnement. Devant le tollé, les pontes du métro ont fait machine arrière.

De toute façon, la banque de données des visages existe déjà : c'est Facebook, plus grand fichier photos au monde et son super-outil de reconnaissance reliant les visages à des noms. Plus un individu a de photos postées et partagées sur Facebook, plus les algorithmes de repérage facial peuvent le déceler dans des poses, situations, éclairages et angles de prise de vue différents. Le contrôle individualisé des foules via la vidéo dite « intelligente » a de beaux jours devant lui. Un rapport américain estime à près de 20% de croissance les prospectives de ce marché d'ici 2020. Et toute attaque terroriste dopera ces courbes. Ça serait con de s'en priver.

1 BBC News, 16 décembre 2015.

Mais qu'est-ce qu'on va faire de... Pôle emploi ?

Julie Go — 2018-07-05T11:00:00Z

Jo est conseiller Pôle emploi. Il est dépité, plus trivialement, il a les boules. « À partir de janvier 2016, les inscriptions se feront uniquement par Internet. » On sait qu'une inscription met entre 40 et 70 minutes. C'est long mais quand on est au chômage, c'est bien connu, on n'a que ça à faire, à part tourner sa cuillère désargentée dans sa tasse de café soluble. « Pour les sans-emploi qui n'ont pas de scanner ou de compétences en informatique, des jeunes en service civique qui auront suivi une formation de 3 jours [les aiguilleront]. » Jo poursuit : « Accueillir les gens en détresse, leur dire de se calmer, leur donner un thé…c'est un vrai métier et ça ne s'apprend pas en 3 jours. » Surtout si le type veut s'immoler avec du diesel ! Ce n'est pas tout : « A partir de janvier, les accueils seront fermés l'après-midi et bien sûr on va continuer sur la voie des services dématérialisés », avec notamment le développement de l'« Emploi Store », une plateforme numérique « résultant d'un partenariat public-privé, sur laquelle il n'y a même plus le logo de Pôle emploi et qui vise à faire des évaluations avec les demandeurs d'emploi ».

Pour Jo, l'objectif est multiple : « D'abord rendre l'inscription tellement compliquée que ceux qui n'ont droit à rien ne prendront plus la peine de s'inscrire : comme les politiques n'ont plus aucune marge de manœuvre possible sur l'activité ou la répartition du temps de travail, ils essaient de faire baisser la température sociale en sabotant le baromètre. » Une technique voisine de celle appliquée en Grande-Bretagne où les chômeurs sont incités à se mettre en contrat zero hour : horaires et salaires variant selon le bon plaisir des employeurs, on peut ne rien gagner pendant des mois et rester dans la catégorie « salarié ».

En France, dans la novlangue des super managers de Pôle emploi, on appelle cela des contrats « atypiques » qui sont en passe de devenir la norme ainsi que le révèlent les derniers chiffres du chômage pour le mois de septembre. Si le nombre de demandeurs d'emploi de catégorie A a diminué de 0,7 %, celui des catégories B et C (ayant exercé une activité réduite) a progressé de 1,2 % et 1,5 %. Y voir les premiers résultats de la politique gouvernementale visant au flicage renforcé des chômeurs serait évidemment de la malhonnêteté intellectuelle. Comment penser en effet que les injonctions répétées des 200 contrôleurs de recherche d'emploi aboutissent à ce que les gens acceptent n'importe quel type de boulot ? Et si la peur de la sanction ne suffit pas, ces cohortes de « super contrôleurs » appliqueront – sans état d'âme ? – les quotas d' « expulsion » fixés par la direction.

Pour Jo, l'autre objectif à terme semble aussi de diminuer l'activité de Pôle emploi pour le remplacer par un système de maisons de services au public : des lieux qui feraient un peu de tout et qui n'emploieraient plus de fonctionnaires mais des sous-traitants associatifs assis sur un siège éjectable. Un modèle déjà très présent dans les pays où tout a été privatisé : les plus précaires sont alors gérés par des associations caritatives sous contrat avec l'État. Pour les rupins de la galère, des assurances privées viendraient fort opportunément couvrir leurs risques. Un vieux rêve du Medef qui, dans cette affaire, est juge et partie : il cogère l'Unédic, un organisme qui porte atteinte au marché assurantiel qu'ils veulent développer. Ou, comme le dit Jo : « On saborde le bateau, et ensuite on vient proposer de nouvelles solutions. »

Néanmoins, dans ce paysage morose, une faible lueur d'espoir est venue de là où on ne l'attendait pas : du Conseil d'État !

Petit rappel historique : en mars 2014, la nouvelle convention Unédic était négociée et signée dans les locaux du Medef après 24 h de négociations-marathon. Et là, le 5 octobre dernier, suite à diverses plaintes et actions de collectifs de précaires, la plus haute juridiction administrative du pays l'a annulée, entre autres, parce qu'elle pénalisait trop les intérimaires et les personnes indemnisées suite à un licenciement abusif.

Jo demeure pourtant dubitatif : « Aujourd'hui, il y a certaines agences où l'on continue d'appliquer les règles de l'accord de mars 2014, qui est maintenant illégal. Et d'autres où l'on applique les règles antérieures. » Et il conclut, un peu blasé : « À Pôle emploi, un agent suit entre 80 et 350 usagers et en ce qui concerne la liquidation [le traitement des dossiers d'indemnisation], moins du quart des agents sont vraiment opérationnels. » Entre surexploitation et radiation, restera-t-il un espace pour revendiquer le droit de chômer peinard ?

Marseille : Rentabiliser la misère

Julie Go — 2015-08-15T17:00:00Z

Durant l'été 2014, le Samu social de Marseille a tenté de mettre en place une carte de secours individuelle destinée aux sans-abri. Une carte pourvue d'un triangle jaune sur fond bleu d'un côté et d'informations relatives à la vie privée des personnes de l'autre1. Cette nouvelle tentative de fichage des pauvres a été mise de côté, fin 2014, en partie grâce à la mobilisation des travailleurs sociaux. Pour combien de temps ?

« Les associations chargées de la réinsertion ont décidé de protester contre cette carte secours… mais à leur manière, c'est-à-dire sans trop faire de bruit, parce que pour elles, le conflit c'est clivant », m'explique Jean-Marc, travailleur social auprès des personnes qui vivent dans la rue. « Elles ont signé un communiqué adressé à la mairie pour leur dire en gros que c'était pas bien. »

La carte en question, fortement « conseillée » mais non obligatoire, devait être mise en place avec le groupe de santé AG2R la Mondiale… mondialement connu pour son désintéressement. Et Jean-Marc de préciser : « Il y a des gens très intelligents qui prennent ce genre de mesure ou des trucs encore plus trash mais de façon subtile, maligne, mais là, à Marseille, le fait qu'ils aient choisi un triangle jaune, ça prouve que c'était vraiment des crétins et qu'ils ne s'attendaient pas à avoir quelqu'un en face. Sur le document qu'on nous a envoyé, il y avait écrit, noir sur blanc que cette carte était “une carte à vue”. C'est à dire qu'elle devait être placée sur le sac ou le blouson de la personne de façon visible. L'objectif, évidemment, c'était de permettre aux forces de l'ordre de savoir qui était destiné à la Madrague ou pas. »

Par Charmag.

La Madrague, c'est le nom de ce centre d'hébergement, à la limite du concentrationnaire, de 334 places en dortoirs géants, situé dans le quartier du même nom (et loin du centre-ville), où sont parqués les sans-abri avec obligation d'être dehors avant 8 h du matin (y compris pour les familles avec enfants). Certains responsables politiques ont exprimé le souhait de le remplacer par un « nouveau centre », encore plus excentré, pour laisser le terrain libre à la spéculation immobilière accompagnant l'extension du projet Euromed. Selon Jean-Marc, il faut remonter à la création même du Samu social, en 1993, par l'ex-médecin du monde Xavier Emmanuelli pour saisir les tenants et les aboutissants de ce type de politique de lutte contre l'exclusion sociale : « A l'époque, il y a eu un débat pour savoir s'il fallait être dans une optique où l'on aidait les gens à accéder à des droits sociaux ou si les travailleurs devaient avoir une attitude psycho-éducative de la pauvreté, et c'est cette dernière qui a été retenue dans la majorité des villes de France, dont Marseille. » Approche psycho-éducative ? « Si les gens sont dans la merde, c'est parce qu'ils n'ont pas été bien éduqués et il faudrait donc les réinsérer à travers un parcours en escalier. » Parcours en escalier ? « Tu passes un certain temps dans des centres d'hébergement d'urgence qui sont plus dangereux que la rue, tu abandonnes tes chiens qui sont souvent ta seule famille et si tu survis à la Madrague et autres trucs similaires, tu peux aller dans un foyer. Mais là encore, tu n'es pas vraiment chez toi, tu dois suivre les conseils du travailleur social, par exemple en ne buvant plus une seule goutte d'alcool. Comme si l'alcoolisme était la cause de la précarité ! Il y a 140 000 SDF en France, si tous les alcooliques de ce pays finissaient à la rue, on ne pourrait plus marcher sur le trottoir ! Donc dans ce parcours en escalier, si tu loupes ne serait-ce qu'une marche, ce qui est le cas de 90 % des gens, tu retournes à la rue sans rien sauf le sentiment que finalement, c'est un peu de ta faute. Parce qu'à chaque marche, ceux qui t'accueillent t'expliquent bien que ta réinsertion ne dépend que de toi. »

Mais Jean-Marc n'est pas n'importe quel travailleur de rue, c'est un travailleur « pair », c'est-à-dire un ancien de la rue. « Je suis de Toulouse. J'ai fait partie pendant presque 10 ans d'un réseau de sans-abri puis d'ex-sans-abri et je suis devenu travailleur pair. J'ai emménagé à Marseille pour travailler autour d'un programme basé sur le housing first ». Le housing est une nouvelle approche (encore une !), expérimentée depuis longtemps dans de nombreuses villes anglophones et scandinaves, où « on prend une personne dans la rue et on la met dans un logement, sans aucune condition, sans aucun escalier autre que celui de son appartement. Bien sûr, il y a un accompagnement pour que la personne puisse vivre en bonne harmonie avec ses voisins, mais on est contre l'idée qu'il faille mériter le logement à la suite d'une série d'épreuves ; pour nous la personne mérite le logement par le simple fait d'exister […]. Non seulement, c'est plus efficace mais ça coûte moins cher, parce que les escaliers, c'est ce qui coûte le plus cher dans le système classique ». Une approche bizarrement peu évoquée en France en ces temps d'acculturation aux pratiques étasuniennes. Jean-Marc est aussi un organisateur communautaire, un concept qui nous vient d'Amérique latine. Son travail est de fournir à des communautés privées de droits des outils (techniques de communication, informations juridiques…) pour les aider à s'organiser collectivement. C'est ainsi que Jean-Marc a aidé un groupe de sans-abri marseillais à créer le collectif Le jugement dernier. « Personnellement, ce n'est pas forcement le nom que j'aurais choisi, mais ça semblait faire sens pour le groupe. Je leur ai montré les documents qu'on m'avait envoyés sur le projet de carte secours, je les ai briefés un peu sur des techniques de com' et je les ai laissés se débrouiller. Depuis le mois de septembre 2014, les associations tentaient de raisonner le Samu social et la mairie, et eux, ils ont adopté une autre tactique. Ils ont organisé une manifestation où ont été invitées les associations de réinsertion, mais pas seulement, il y avait aussi la LDH, Amnesty… et surtout la presse. On a fait la réunion un jeudi, le mercredi suivant avait lieu la manif et le soir la mairie de Marseille annonçait le retrait du projet2. »

Nous avons donc rencontré Arnaud, la quarantaine, un des membres fondateurs du Jugement dernier : « Alors bon, quand on a commencé à gueuler, il y avait déjà plusieurs centaines de personnes qui avaient accepté la carte secours parce qu'on leur avait fait comprendre que pour avoir une place en hébergement et certaines aides, c'était mieux d'avoir la carte… Mais le plus étrange dans tout ça, c'est le fait qu'AG2R a donné 10 000 euros pour que le projet puisse se faire et on ne sait pas pourquoi.3 » Ancien sans-abri, Arnaud n'est pas un sociologue professionnel mais un citoyen révolté : « Normalement ils (la mairie et le Samu social de Marseille financé à 50 % par celle-ci) voulaient que la carte soit visible à chaque moment. Alors tu vois une personne sans-abri, elle est mise à la porte du centre d'hébergement tôt le matin et elle reste dehors jusqu'à ce qu'il ré-ouvre, et souvent, elle va dans le tram et là avec ce genre de choses, les gens ne voudront pas s'asseoir à côté d'elle. »

Un esprit mal intentionné, qui ne serait pas au fait de l'honnêteté et de la probité des groupes de santé privés et de la mairie de Marseille, pourrait croire que celle-ci a trouvé le moyen de transformer les données de ses ultra-précaires en monnaie d'échange contre un système de traçabilité/fichage bon marché. En effet, ce type de données peut être valorisé à travers des « expertises » qui représentent pour les acteurs privés, sous-traitant les politiques sociales, des compétences gestionnaires qu'elles peuvent vendre aux collectivités publiques. Cela peut permettre, par exemple, de savoir quel type de sans-abri est « statistiquement » plus ré-insérable dans le marché du travail au moment de décider de l'attribution d'un logement. Ce qui présente un double intérêt : concentrer les moyens (de plus en plus réduits) de l'action sociale sur les chevaux les plus prometteurs et, ce faisant, présenter des chiffres de retour à l'emploi/sortie de l'exclusion particulièrement flatteurs. A l'heure du jugement dernier, tous ne pourront être sauvés.

1 Dont le numéro de Sécurité sociale, le médecin traitant, la structure référente et les problèmes de santé de la personne : alcoolisme, pathologie psychiatrique et toxicomanie notamment.

2 Dans Le Monde du 2 décembre 2014, on apprend que la mairie de Marseille a décidé d'amender son projet de carte secours pour qu'il ne soit plus « vécu » comme une stigmatisation.

3 Dans cette vidéo (http://www.citypost.fr/2014/09/cart...) AG2R, par la voix de son directeur de développement d'action sociale, confirme avoir mis 10 000 euros dans le projet.

Rejoins ton anti-Rebsamen local club

Julie Go — 2015-07-24T17:00:00Z

Cannes, Cannes… Pendant que la Croisette se passionne aux côtés de Fleur Pellerin pour le film La loi du marché (voir CQFD n°134, actuellement en kiosque), qui, non content de célébrer l'honneur des chômeurs de longue durée reprend à son compte le fameux « plutôt chômeur que contrôleur »1, le gouvernement Valls a décidé d'en faire aussitôt un remake avec le Medef et Rebsamen dans les rôles du patron voyou et du DRH sadique. Entre 2013 et 2014 a eu lieu une « expérimentation » longtemps gardée secrète dans trois régions françaises : Paca, Basse-Normandie et Poitou-Charentes. Il s'agissait pour Pôle emploi de mettre en place des équipes d'agents n'ayant pas de contact direct avec les allocataires mais dédiés au « contrôle de la recherche d'emploi ». Ceux-ci n'avaient qu'un seul but : débusquer des chômeurs à radier. Ils ont donc surveillé en priorité les chômeurs statistiquement à risque de ne « pas rechercher d'emploi » : les mères célibataires, les personnes non diplômées… En fait, la plupart des personnes radiées par leurs soins ont vu leurs droits rétablis après avoir entamé des recours où ils ont facilement démontré que ces accusations de non-recherche d'emploi étaient abusives… Mais voilà, les recours nécessitant plusieurs mois, pendant lesquels ni les allocations ni le RSA ne sont versés, les « équipes dédiées au contrôle de la recherche d'emploi » ont quand même atteint leur quota de chômeurs euthanasiés. Aujourd'hui, il est question de mobiliser 200 agents – alors que certains conseillers PE ont déjà près de 300 personnes à « accompagner » dans leur portefeuille de chômeurs – pour appliquer cette mesure à l'ensemble du pays. Dans un pays où 5 millions d'emplois sont menacés par l'automatisation et où Pôle emploi publie une offre d'emploi pour 20 demandeurs – et encore en comptant les offres de contrat de 2 jours à 70 km de la civilisation en CDD-CIU-stage en alternance pour les profils de moins de 25 ans et de plus de 23 ans trilingue russe-chinois-italien – , la loi du marché réclame toujours plus de sang.

1 Attention spoiler : à la fin, le héros du film préfère quitter son entreprise plutôt que de continuer son rôle de vigile en CDD au service du grand capital.

Big data : La vie en mode binaire

Julie Go — 2015-06-21T17:00:00Z

Imaginez une science qui établirait une corrélation entre l'utilisation de pulls en laine et les épidémies de grippe pour justifier l'interdiction d'utiliser des pulls en laine en hiver : après tout, les statistiques auraient montré que la consommation de pulls en laine précède les épidémies de grippe. Voilà, vous y êtes : le big data est la mise en équation de tout afin de pouvoir « prédire » le réel avant même qu'il advienne. Et le terrain de jeux est gigantesque : selon IBM, le volume de ces mégadonnées pourrait être multiplié par 40 d'ici 2020.

Les mesures politiques (obligations ou interdictions) basées sur ces corrélations forment la « data gouvernance », ce que certains auteurs francophones traduisent par « gouvernance algorithmique ». Celle-ci ne se préoccupe pas des relations de causes à effets, non analysables de façon mathématique, juste des corrélations statistiques. « Qui sait pourquoi les gens font ce qu'ils font ? Le fait est qu'ils le font et que nous pouvons le pister et le mesurer avec une rigueur sans précédent.1 ». La data gouvernance envahit notre monde : c'est elle qui nous propose tel ou tel résultat sur le tentaculaire moteur de recherche étatsunien (calculé en fonction de nos requêtes précédentes), et qui va déterminer, par exemple si vous êtes suspecté de frauder ou pas. En 2014, Pôle emploi a révélé avoir mené une expérimentation en Poitou-Charentes2. Il s'agissait de « cibler » les demandeurs d'emplois les plus susceptibles de ne pas chercher d'emploi en se basant sur des critères en apparence anodins : la situation familiale (mères célibataires), scolaire (non ou peu diplômés) et géographique (habitants de petits villages bonjour !) pour savoir qui traquer. Les individus, ainsi sélectionnés, ont eu la chance de voir leurs démarches de recherche d'emplois scrutées par une équipe indépendante (du reste du personnel de Pôle emploi) en se basant sur des critères déjà statistiquement surreprésentés parmi les personnes radiées pour leur peu d'entrain à quémander un turbin d'esclave. Le secteur des assurances se montre également friand de big data. Et quand Axa propose des réductions à ceux qui acceptent de porter les bracelets connectés les informant de leurs données de santé, on peut redouter que, demain, il appliquera une surcote à ceux qui refusent.

De plus, toute annotation dans un fichier numérique est aujourd'hui un marquage accolé ad vitam aeternam à chaque parcours individuel. Selon les études statistiques permettant de prédire les comportements déviants, les enfants souffrant d'énurésie tardive présentent plus de risques de devenir des criminels une fois adultes et de récidiver par rapport aux autres criminels. Et impossible de savoir aujourd'hui, quels seront les critères utilisés demain pour suspecter (et suspecter c'est déjà condamner) la dangerosité. Mais les données numériques ne constituent pas le réel, elles sont seulement une modélisation de celui-ci. Une modélisation qui, parce qu'elle détermine une partie croissante de nos cartographies personnelles et collectives, a une influence réelle sur nos comportements et nos croyances. Si le robot de la Silicon Valley vous propose tel résultat en premier, il y a de fortes probabilités pour que vous cliquiez dessus. Mais la gouvernance algorithmique n'est pas une prophétie auto-réalisatrice : prédire la conversion au djihadisme d'un musulman pieux qui n'a jamais loupé ses prières depuis dix ans, ne le transformera pas en combattant de Daech. En revanche, elle le limitera vraiment dans l'accès à certains emplois ou à certains pays.

L'idéologie du big data réside dans une économie de la promesse, à savoir celle que la mise en chiffres de tout nous mènera vers la résolution de tout. Ainsi des sites comme Rue89 nous font la propagande de l'emploi des mégadonnées pour économiser l'énergie, tout en faisant semblant de dénoncer ses dérives. Mais ils oublient de préciser que toute optimisation du ratio énergie/produit se traduit par une augmentation de l'utilisation d'énergie. En clair, moins on dépense de carburant par kilomètre et plus les lieux de travail, de consommation et de vie sont optimisés, c'est-à-dire sectorisés et éloignés les uns des autres. L'ensemble des trucs numériques (ordinateurs, smartphones, GPS, logiciels…) sont basés sur une logique binaire : 0 et le courant ne passe pas à cet instant par tel endroit, 1 et il passe à cet instant par tel endroit. Une logique créée dans les années 50 par la cybernétique3 pour faciliter le transfert d'informations et donc l'optimisation de la production à travers l'annulation des anomalies. La société du contrôle n'est pas une dérive du big data mais sa conclusion logique. Pourquoi rendre obligatoire, sous peine d'amende, le compostage des cartes nominatives et mensuels de transport, si ce n'est pour connaître les déplacements individuels de tout un chacun.

Une résistance numérique réelle, ne consisterait pas tant à faire signer des pétitions sur les réseaux sociaux, que de refuser de transmettre des datas, en sabotant les objets connectés et les données que l'on nous force à transmettre, en utilisant des logiciels de cryptographie tout en se désinvestissant progressivement du monde numérique : la meilleure façon de ne pas être fliqué en ligne c'est encore de ne pas y être. Un comportement qui nous obligerait à jongler avec pas mal de contradictions…

1 Chris Anderson, The end of theory, 2004.

2 Le Monde, 02/09/2014.

3 Pour en savoir plus sur la cybernétique… voir le docu Voyage en cybernétique, consultable gratuitement sur Internet.